Kommunikation in Emails

2. Was sollten wir zudem bei E-Mails berücksichtigen?

• E-Mails sind mit Geschäftsbriefen gleichrangig zu behandeln! 

• Auch mit einer E-Mail repräsentieren Sie Ihr Unternehmen und sollten stets die Reputation der Firma im Hinterkopf behalten! 

• Achten Sie auf eine sinnvolle Struktur, denken Sie an Absätze, um dem Leser das Lesen zu erleichtern. 

• Smileys haben in Geschäftskorrespondenz nichts verloren! Haben Sie die Befürchtung, dass Ihr Geschäftspartner die Nachricht falsch auffassen könnte, dann rufen Sie ihn lieber an, um gar nicht erst ein Missverständnis entstehen zu lassen. 

• Kurze und präzise Sätze im Schriftverkehr sind hilfreich, um Missverständnisse zu vermeiden. 

• Haben Sie sich klar in der E-Mail ausgedrückt und erhalten darauf eine Mail des Adressaten, bei der Sie das Gefühl nicht loswerden, dass er Sie falsch verstanden hat, dann greifen Sie zum Telefon und klären es auf diesem Weg. Das ist die effektivere Lösung, bevor Sie etliche Mails hin und her senden.