Kommunikation in Emails

1. Einleitung

Die Korrespondenz in einem Unternehmen ist die schriftliche Kommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern, Lieferanten und Kollegen und somit eine wichtige „Visitenkarte“ ihres Unternehmens und Ausdruck der Umgangsformen. Sie sollen angehalten werden, Korrespondenz klarer, lebendiger und sympathischer zu verfassen. Sie werden dabei unterstützt, kunden- und empfängerorientiert zu schreiben.

Zudem erfahren Sie die Neuerungen in der Briefgestaltung (DIN 5008) und bekommen hilfreiche Tipps, die Sie sofort in die Praxis umsetzen können. Es wird auf die Vermeidung von Phrasen und unnötigen Füllwörtern sowie auf die Gestaltung des „schwierigen“ Textanfangs und den kundenorientierten Textabschluss in Geschäftsbriefen eingegangen, um Fehler und Stolperfallen zu vermeiden.

Sie schreiben nicht mehr in gewohnter Routine, sondern selbstbewusst und überzeugend.